Politique de livraison
Dernière mise à jour : 10 novembre 2026
Zone de livraison
Nous livrons en France.
Frais de livraison
Livraison Standard : 2,99 € · Livraison Express : 4,99 €. Les frais exacts sont affichés avant le paiement.
Délais
- Traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrés après la validation du paiement.
- Livraison Standard : 5 à 8 jours ouvrés après l'expédition. Livraison Express : 3 à 5 jours ouvrés après l'expédition.
Les jours ouvrés s'entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés. Ces délais sont indicatifs : ils peuvent être un peu plus longs en période de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année) ou en cas d'aléas chez le transporteur.
Certaines commandes peuvent être expédiées directement depuis l'entrepôt de notre fournisseur partenaire. Si ta commande contient plusieurs articles, elle peut arriver en plusieurs colis.
Suivi de commande
Dès l'expédition de ta commande, tu reçois par email un numéro de suivi. Tu peux suivre ton colis à tout moment sur notre page Suivi de commande.
Retard, colis perdu ou endommagé
Si tu n'as pas reçu ton colis 15 jours ouvrés après l'expédition, ou s'il est arrivé endommagé, écris-nous à contact@yuzea.fr en indiquant ton numéro de commande (et une photo en cas de dommage). Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est perdu ou abîmé, nous te renvoyons un produit ou te remboursons, sans frais pour toi.
Adresse de livraison
Merci de vérifier soigneusement ton adresse au moment de la commande. Si tu remarques une erreur, contacte-nous au plus vite : nous ferons notre possible pour la corriger avant l'expédition. Si un colis nous est retourné à cause d'une adresse incomplète ou erronée, ou parce qu'il n'a pas été récupéré, un nouvel envoi pourra être facturé.
Contact
Une question sur ta livraison ? Notre service client répond exclusivement par email : écris-nous via notre page Contact ou à contact@yuzea.fr. Nous répondons sous 24 à 48 h ouvrées.